Quienes ya se han dado cuenta que la Seguridad Social ecuatoriana es de gran beneficio para sus afiliados (trabajadoras y trabajadores que aportan un pequeño porcentaje de sus respectivos salarios), procuran aprovechar al máximo los servicios que presta el sistema.

En la provincia de Manabí es cada vez más alto el número de afiliados que recurren a la Seguridad Social para resolver problemas de salud, económicos y de vivienda. Aunque -hay que decirlo- en algunas dependencias la atención al usuario adolece a veces de diligencia y amabilidad, dando la impresión de que se esperara retribuciones indebidas para prestar atención.

Los centros de atención al usuario

En el primer cuatrimestre del presente año 2024, el IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) en la provincia de Manabí atendió más de medio millón (550.505) trámites presenciales, en los centros y agencias que se ubican en las ciudades de Portoviejo, Manta, Chone, Bahía de Caráquez, Jipijapa y El Carmen.

“El modelo de gestión de servicio permite optimizar el tiempo de los usuarios. Actualmente llegan al Centro de Atención en la hora establecida y realizan sus trámites de inmediato”, señaló Ángel García, coordinador provincial de Servicios de Atención al Ciudadano.

Tipos de trámite

Los trámites que se procesan de forma presencial, son: generación y desbloqueo de clave, validación de cuenta bancaria, actualización de datos personales, solicitud de clave patronal, cambio de forma de pago de pensionistas, procesos de cartera, entre otros.

Aproximadamente 14 mil trámites presenciales se generan mensualmente en las agencias del IESS en Manabí. Para poner en agenda sus turnos presenciales, los usuarios deben ingresar a la página www.iess.gob.ec  y escoger agencia, fecha y tipo de trámite.

El IESS atiende 33 trámites de forma presencial, 50 por aplicación web, 31 por ventanilla virtual y 16 en línea. Para facilidad de los usuarios, estos pueden descargar las guías paso a paso desde la página web.

El IESS en Manabí dispone de 6 Centro de Atención de Servicio al Ciudadano, donde se ofrecen servicios oportunos e inmediatos a los afiliados activos, jubilados y ciudadanía en general, de lunes a viernes en horario de 08:00 a 17:00.

Centros de Atención, por ciudad

El IESS en Manabí tiene a disposición de la ciudadanía un Centro de Atención Universal en cada una de las siguientes ciudades manabitas:

En Portoviejo: entre las calles Rafael Jarre y Orlando Ponce.

En Chone: Barrio San Felipe, en un lado de la calle del malecón, entre las calles transversales Junín y Boyacá.

En Manta: entre la Avenida 6 y la Calle 8.

En Bahía de Caráquez: Ciudadela Leonidas Plaza, entre las calles Juan Chávez Meza y Eloy Alfaro.

En Jipijapa: entre la Avenida Alejo Lascano y el km. 1 ½ de la vía que conduce a Puerto Cayo.

En El Carmen: entre la Calle Alberto Aray y la Avenida 3 de Julio.

FUENTE: Dirección Provincial del IESS en Manabí (Portoviejo, Ecuador), mediante boletín y foto enviados por y con firma de Tatiana Vera Arteaga, comunicadora social para esa dependenbcia institucional (La observación que se hace en los dos párrafos iniciales pertenece a RM).