En un lapso de cinco meses (enero a mayo de 2023), la división administrativa del IESS en Manabí (Ecuador) atendió 93.245 trámites presenciales.

Aquellos trámites fueron procesados por la Coordinación Provincial de Servicios de Atención al Ciudadano del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), en la provincia de Manabí.

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Los usuarios del IESS pueden acceder a la atención de 33 trámites de forma presencial, 50 por aplicación web, 31 por ventanilla virtual y 16 en línea.

Para el primer caso, los usuarios deben obtener, primero, un turno en línea desde el sitio www.iess.gob.ec, ingresar a “Turnos para atención al ciudadano”, escoger día, hora y lugar para recibir el servicio.

“La implementación de modelos de gestión, como el agendamiento de turnos en línea, permite brindar una atención oportuna en aproximadamente cinco minutos. Además contamos con el personal de apoyo “Yo te Guío”, quienes dirigen y asesoran a la ciudadanía en los trámites”, explicló Vicente Zavala, director provincial interino del IESS Manabí.

En esta provincia, el IESS cuenta con un Centro de Atención Universal (CAU) y cinco centros de Atención de Servicio al Ciudadano, donde -según la promesa de la institución aludida- se ofrecen servicios oportunos e inmediatos a los afiliados, jubilados y ciudadanía en general, en el horario de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes.

Entre los trámites que se realizan de forma presencial en los centros de Atención, constan desbloqueo de clave, validación de cuenta bancaria, actualización de datos personales, solicitud de clave patronal y cambio de forma de pago de pensionistas.

Conviene saberlo

•             Un promedio de 18 mil trámites presenciales se procesan mensualmente en las agencias del IESS Manabí.

FUENTE: Dirección Provincial del IESS en Manabí (Portoviejo, Ecuador), mediante boletín firmado por Tatiana Vera Arteaga, comunicadora social para esa dependencia institucional; más la foto que se añade a esta información.