Así lo reconoce la Dirección Nacional del IESS para Servicios de Atención al Ciudadano, mediante certificación conferida a su Delegación en la provincia de Manabí.
Este contenido es parte de REVISTA DE MANABÍ
La Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Manabí, es reconocida con el premio “A la mejor provincia en nivel de servicio año 2022”, distinción otorgada por ese instituto durante un evento que realizó su Dirección Nacional de Servicios de Atención al Ciudadano.
“Este logro nacional se alcanzó gracias al trabajo en equipo que se realiza en la provincia, en cada uno de los centros de atención al ciudadano. Nuestro objetivo es garantizar una atención integral y oportuna a los asegurados y ciudadanía en general”, justificó Vicente Zavala, director provincial (e) del IESS en Manabí.
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En 2022, la Coordinación Provincial de Servicios al Ciudadano atendió 185.041 trámites, cada uno en un tiempo menor a 15 minutos.
A decir de la Dirección Provincial del IESS en Manabí, con la programación de turnos en línea (internet), los usuarios reciben un servicio de calidad y calidez, con un índice de satisfacción del 99 % en el tiempo de espera, cifra que refleja el promedio entre el tiempo de atención y la hora generada en el sistema.
El IESS en Manabí dispone de 5 centros de atención, ubicados en las ciudades de Chone, Manta, Jipijapa, Bahía de Caráquez y El Carmen; más un Centro de Atención Universal en Portoviejo, donde los asegurados pueden acceder a la atención a través de un turno en línea adquirido en el sitio www.iess.gob.ec.
Cerca de 15 mil usuarios al mes realizan trámites presenciales en las agencias del IESS, en horario de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes.
En enero y febrero de 2023 se procesaron 37.589 trámites ciudadanos.
FUENTE: Dirección Provincial del IESS en Manabí (Portoviejo, Ecuador), mediante boletín y foto remitidos con firma de Tatiana Vera Arteaga, comunicadora social para esa dependencia institucional.
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