Epam implanta nuevo sistema de facturación y cobro

La alianza empresarial Epam-Veolia, gestora de los servicios de agua potable y alcantarillado de Manta, acaba de anunciar que desde el próximo día lunes 26 de febrero de 2018 pondrá en práctica un nuevo sistema operativo de facturación y recaudación de lo que pagan sus usuarios.

El sábado 24 de febrero inicia el traspaso de información al nuevo sistema, razón por la cual en este día no habrá atención en las oficinas de recaudación y atención al cliente de Epam. Esta falta será compensada los días del 26 de febrero al 2 de marzo/2018, extendiendo hasta las 18h00 el horario habitual de atención al público.

A consecuencia de esta transición, la emisión de facturas o planillas correspondientes al consumo de agua potable en los meses de enero y febrero del presente año, se hará en las siguientes fechas:

Mes de emisión de consumos Fecha de vencimiento de pago
31 de enero 20 de febrero
23 de febrero 15 de marzo

A partir del día lunes 5 de marzo de 2018 iniciará la Facturación En Sitio (FES) y el usuario tendrá un plazo de 15 días para pagar su planilla mensual (La FES significa que un funcionario de Epam-Veolia va al domicilio del consumidor, toma la lectura del medidor de consumo mediante un dispositivo electrónico, la envía por este -al instante- a la oficina donde se factura y esta remite de vuelta la factura correspondiente que se entrega al consumidor).

Según lo informado hasta ahora por Epam-Veolia, la persona que toma la lectura del medidor tiene el deber de mostrarla inmediatamente al consumidor, para que este verifique la exactitud o exija la rectificación que corresponda.

FUENTE: Epam-Veolia, mediante boletín informativo y fotos, con firma del periodista Pedro Clotario Cedeño, director de comunicación de la Epam.
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