Dice que muchas citas no se cumplen a causa de la incomunicación provocada por información desactualizada o errónea.
El Hospital General Manta, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), realiza una campaña de actualización de datos personales de usuarios, con el objetivo de reducir el porcentaje de ausentismo de los pacientes a las citas médicas por consulta externa.
«Actualizar los datos personales nos facilitará comunicarnos oportunamente con el paciente o sus familiares, para indicarles la existencia de alguna novedad con su cita agendada y así reducir el ausentismo existente en la actualidad«, explicó Karina Aguirre, responsable de la Subdirección de Gestión y Servicios Hospitalarios.
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La campaña se implementó luego que las autoridades del hospital realizaron un análisis de las causas del ausentismo de pacientes en consulta externa, detectándose que uno de los motivos principales era la falta de actualización de números telefónicos para lograr una efectiva comunicación entre pacientes y el personal del hospital.
Para la actualización de los datos personales, los usuarios deben acercarse a Admisión del hospital y registrar el cambio de números telefónicos, correos electrónicos, dirección domiciliaria, y proporcionar cualquier información que pueda facilitar comunicarse con ellos o sus familiares. La atención es durante las 24 horas por día, de lunes a domingos.
Yaris López, gerente general del hospital, realizó un llamado a los afiliados para que, antes de acudir a sus citas médicas, verifiquen el agendamiento, mediante los canales oficiales: www.iess.gob.ec o por medio de una llamada telefónica al número 140.
FUENTE: Hospital General Manta, del IESS (Ciudad de Manta, Ecuador), mediante boletín y foto enviados con firma de Mauro Mera, comunicador social para ese sanatorio.
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