Esa entidad estatal ecuatoriana tiene en marcha una campaña de acercamiento a los usuarios de servicios de salud, para que sepan de primera mano qué hace ella por estos.
La Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y Medicina Prepagada (Acess), dependiente del Gobierno ecuatoriano, está empeñada en hacer que el público tenga conocimiento de la existencia de dicha entidad y los servicios que presta. Lo hace a través de lo que ella misma llama la Ruta de la Calidad.
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Durante los días que han transcurrido del presente mes (abril 2023), en la provincia de Manabí se atendió a más de 70 personas, en los puntos informativos activados en el Hospital de Especialidades de Portoviejo y en el Festival de la Salud realizado en la Ciudadela Las Orquídeas de Portoviejo, ciudad capital de Manabí.
Durante estas actividades, el tema que ha cobrado mayor relevancia es el Plan Nacional que mide la satisfacción del usuario sobre la calidad de la atención brindada en los servicios de salud. Esta es una estrategia desarrollada sobre la base de encuestas, cuyos resultados motivan las acciones pertinentes que llevan al mejoramiento continuo de la calidad en el Sistema Nacional de Salud.
El Hospital de Especialidades de Portoviejo pertenece al tercer nivel de atención, tipología que será evaluada en el primer semestre del 2023. Durante la presencia del personal de la Acess, varios usuarios escanearon el código QR a través del cual se puede acceder a la encuesta, por medio de la cual se pueden medir aspectos como la calidad de la atención, comunicación con el paciente y su familia, presentación física de las instalaciones, entre otros.
En el sector de Las Orquídeas, donde se ubicó el punto informativo del Festival de la Salud, dirigentes y moradores del sector conocieron (además de participar en la encuesta de la calidad) sobre los servicios que ofrece la Acess por la seguridad del paciente a través de la habilitación, vigilancia, control y asesoría a los establecimientos de salud públicos y privados.
La Dra. Xiomara Adrianzen, delegada provincial de la Acess en Manabí, recordó que las asesorías, y la información que requieran los usuarios acerca de los servicios de la Agencia, son totalmente gratuitas.
Para llenar la encuesta sobre la calidad, también se puede acceder por el siguiente link: https://bit.ly/3FE2i1C, u obtener más información en www.acess.gob.ec.
FUENTE: Acess Manabí (Portoviejo, Ecuador), mediante boletín y foto enviados con firma de Agustina Cedeño García, comunicadora social para esa dependencia gubernamental.
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